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关于“两节”期间做好“优质、诚信、安全”服务的通知 晋家协字[2017]24号
发布时间:2017-12-28 13:56:24

                                                                                                                   

各会员单位:

元旦、春节即将来临,家政服务行业进入了最繁忙的季节。为以实际行动落实党的十九大精神,秉持“把爱心送到家、把服务送到家”的理念,守“诚信”、保“安全”,为广大群众提供美好生活服务,营造公平的市场环境和市场竞争秩序,塑造出群众满意、社会满意的家政行业新形象,现就“两节”期间开展“优质、诚信、安全”服务活动提出如下要求:

一、优质服务。越是工作任务大,越是要确保服务质量。严格按合同约定和服务标准进行服务,不偷工,不缩水,不敷衍,不降低服务标准。

二、诚信服务。依法经营,公开服务项目、服务标准和收费价格,让用户放心消费、明白消费。信守服务时间,不拖延、不推诿,对消费用户一视同仁。坚持合理收费,不随意要价,不趁机涨价,不私自丢活。

三、文明服务,尊重用户生活习惯,爱护用户财物,礼貌热情,仪表端正,仪态大方,体现美好形象。

四、安全服务,遵守工作流程,严格操作规定,正确使用防护用具,不蛮干,不乱干,把安全工作放在首位,绝不能以牺牲安全为代价。

五、听取意见,总结经验,自觉接受社会监督,不断提高服务质量。

 

 

                                                                          海立方手机版登录

             20171228

 

                                

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